Mary Parker Follett Peter Drucker zvao je "prorok upravljanja". Bila je pionirka u upravljačkom razmišljanju. Njezine su knjige 1918. i 1924. postavile temelje mnogih kasniji teoretičari koji je naglasio ljudske odnose tijekom vremenskog i mjernog pristupa Taylora i Gilbrethha. Evo nekih njezinih riječi iz ovih knjiga i drugih djela:
Odabrani navodi Mary Parker Follett
• Oslobađanje energije ljudskog duha velika je potencijal sve ljudske asocijacije.
• Grupni proces sadrži tajnu kolektivnog života, ključ je demokratije, to je glavna lekcija za svakog pojedinca da se nauči, to je naša glavna nada ili politički, društveni, međunarodni život budućnost.
• Proučavanje ljudskih odnosa u poslovanju i tehnologija rada djeluju zajedno.
• Nikad ne možemo potpuno odvojiti ljudsku od mehaničke strane.
• Čini mi se da dok vlast obično znači vlast, vlast neke osobe ili grupe nad nekom drugom osobom ili grupi, moguće je razviti koncepciju moći s, zajednički razvijenom snagom, ko-aktivnom, a ne prisilnom vlast.
• Prisilna moć je prokletstvo svemira; koaktivna snaga, obogaćivanje i napredovanje svake ljudske duše.
• Ne mislim da ćemo se ikad riješiti vlasti; Mislim da bismo to trebali pokušati smanjiti.
• Ne mislim to vlast mogu biti delegirani jer vjerujem da je istinska moć kapacitet.
• Ne vidimo li sada da, iako postoji mnogo načina stjecanja vanjske, proizvoljne moći - putem grubosti snage, manipulacijom, diplomatijom - istinska moć je uvijek ono što se inheresira situacija?
• Moć nije prethodno postojeća stvar koja se može nekome predati ili se nekome oduzeti.
• U društvenim odnosima moć je centripedijalno samorazvijanje. Moć je legitiman, neizbježan, ishod životnog procesa. Uvijek možemo testirati valjanost moći postavljanjem pitanja je li ona integralna u procesu ili izvan njega.
• [T] on ima za cilj svaki oblik organizacije, ne treba dijeliti vlast, nego povećati moć, tražiti metode pomoću kojih se moć može povećati u svima.
• Istinsko preplitanje ili prožimanje mijenjanjem obje strane stvara nove situacije.
• Nikada ne smijemo dozvoliti da nas napadne "ili ili. "Često postoji mogućnost nečeg boljeg od bilo koje od dvije dane alternative.
• Individualnost je sposobnost za sjedinjenje. Mjera individualnosti je dubina i dah istinskog odnosa. Pojedinac sam ne koliko sam odvojen, već koliko sam dio drugih ljudi. Zlo je bez veze.
• Međutim, ne možemo svaki život oblikovati sami; ali unutar svakog pojedinca postoji moć povezivanja sebe temeljno i vitalno u tuđim životima, a iz te vitalne unije izlazi kreativna snaga. Otkrivenje, ako želimo da bude kontinuirano, mora biti kroz povezanost u zajednici. Nitko ne može promijeniti nered i bezakonje ovog svijeta. Nijedna kaotična masa muškaraca i žena ne može to učiniti. Svjesno stvaranje grupacija treba biti društvena i politička snaga budućnosti.
• Ne trebamo se zauvijek njihati između pojedinca i grupe. Moramo osmisliti neki način korištenja obaju istovremeno. Naša današnja metoda je tačna jer se temelji na pojedincima, ali još uvijek nismo pronašli pravu osobu. Skupine su neophodno sredstvo za otkrivanje sebe od strane svakog čovjeka. Pojedinac se nađe u grupi; on nema snage ni sam ni u gužvi. Jedna grupa stvara mene, druga grupa stvara višestruke strane mene.
• Pravog čovjeka pronalazimo samo kroz grupnu organizaciju. Mogućnosti pojedinca ostaju potencijali sve dok ih grupni život ne oslobodi. Čovjek otkriva svoju pravu prirodu, svoju istinsku slobodu stiče samo kroz grupu.
• Odgovornost je velika razvijenost muškaraca.
• Važna stvar u odgovornosti nije tko ste odgovorni, već u onome za što ste odgovorni.
• To je problem u poslovna administracija: kako posao može biti tako organiziran da radnici, menadžeri, vlasnici osjećaju kolektivnu odgovornost?
• Mislim da nemamo psiholoških i etičkih i ekonomskih problema. Imamo ljudskih problema, sa psihološkim, etičkim i ekonomskim aspektima, i onoliko drugih koliko želite.
• Demokracija je beskonačno uključujući duh. Imamo instinkt za demokratiju jer imamo instinkt za cjelovitost; Cjelovitost dobijamo samo kroz recipročne odnose, kroz beskonačno širi recipročne odnose.
• [D] emocija nadilazi vrijeme i prostor, nikad je ne može shvatiti osim kao duhovnu silu. Pravilo većine počiva na brojevima; demokracija počiva na dobro utemeljenoj pretpostavci da društvo nije ni skup jedinica niti organizam, već mreža ljudskih odnosa. Demokracija se ne obrađuje na glasačkim kućicama; to je stvaranje istinske kolektivne volje, ona kojoj mora biti svako biće doprinijeti cjelokupnom njegovom složenom životu kao onom u kojem svako biće mora izraziti cjelinu jedan bod. Tako se stvara suština demokracije. Tehnika demokracije je grupna organizacija.
• Biti demokrata ne znači odlučiti se o određenom obliku ljudske povezanosti, to je naučiti živjeti s drugim muškarcima. Svijet je dugo posrnuo za demokracijom, ali još nije shvatio njezinu suštinsku i osnovnu ideju.
• Nitko nam ne može dati demokraciju, moramo učiti demokraciju.
• Obuka za demokraciju ne može prestati dok vršimo demokraciju. Mi stariji trebamo točno onoliko koliko i mlađima. Da je obrazovanje kontinuirani proces je truizam. Ne završava se danom mature; ne završava se kad započinje „život“. Život i obrazovanje nikada ne smiju biti razdvojeni. Moramo imati više života na našim sveučilištima, više obrazovanja u životu.
• Obuka za novu demokraciju mora biti iz kolijevke - kroz vrtić, školu i igru, i dalje i kroz svaku aktivnost našeg života. Građanstvo ne može se naučiti na tečajevima dobre vlade ili tekućim tečajevima događanja ili na časovima građanstva. Treba ga steći samo onim načinima življenja i djelovanja koji će nas naučiti kako rasti društvenu svijest. To bi trebao biti objekt cjelodnevnog školovanja, cjelodnevnog školovanja u noćnim satima, čitave naše nadzirane rekreacije, cijelog našeg obiteljskog života, našeg klupskog života, našeg građanskog života.
• Ono što sam pokušao pokazati u ovoj knjizi je da je društveni proces možda zamišljen ili kao suprotstavljeni i borba želja s pobjedom jednih nad drugima ili kao suočavanje i integriranje želi. Prvo znači ne-slobodu za obje strane, poraženi vezani za pobjednika, pobjednici vezani za tako stvorenu lažnu situaciju - oboje vezano. Potonje znači oslobađanje za obje strane i povećanu ukupnu snagu ili povećani kapacitet u svijetu.
• Nikada ne možemo razumjeti cjelokupnu situaciju bez uzimanja u obzir nastale situacije. A kad se situacija promijeni, mi ne imamo novu varijaciju pod starom činjenicom, već novu činjenicu.
• Moramo se sjetiti da većina ljudi nije za ili protiv bilo čega; prvi cilj okupljanja ljudi jest navesti ih da nekako reagiraju, da prevladaju inerciju. Da se ne slažete, kao i da se slažete, s ljudima vas približava.
• Sve vrijeme nam je potrebno obrazovanje i svi trebamo obrazovanje.
• Možemo testirati našu grupu na ovaj način: dođemo li zajedno da registriramo rezultate pojedinačne misli, da usporedimo rezultati pojedinačne misli kako bismo iz njih izvršili odabire ili se udružimo radi stvaranja zajedničkog ideja? Kad god imamo pravu grupu nešto novo je ustvari stvorio. Sada možemo vidjeti da cilj grupnog života nije pronaći najbolju pojedinačnu misao, već kolektivnu misao. Sastanak odbora nije poput nagradne emisije koja ima za cilj pozvati najboljeg što svaki može proizvesti, a zatim nagradu (glasovanje) dodijeliti najboljem od svih tih pojedinačnih mišljenja. Cilj konferencije nije dobiti puno različitih ideja, kao što se često misli, već upravo suprotno - dobiti jednu ideju. U mislima nema ništa kruto ili određeno, potpuno su plastične i spremne su se u potpunosti predati svome gospodaru - grupnom duhu.
• Kada su uvjeti za kolektivno razmišljanje više ili manje ispunjeni, tada će započeti širenje života. Kroz svoju grupu učim tajnu cjelovitosti.
• Često možemo mjeriti svoj napredak promatrajući prirodu naših sukoba. Društveni napredak je u tom pogledu poput individualnog napretka; postajemo duhovno sve razvijeniji i više kako se naši sukobi dižu na više razine.
• Muškarci se spuštaju u susret? Ovo nije moje iskustvo. laissez-aller što si ljudi dopuštaju kad sami nestanu kad se sretnu. Potom se udružuju i daju jedan drugome najbolje od sebe. To vidimo opet i opet. Ponekad ideja skupine stoji prilično vidljivo pred nama kao ona koju nitko od nas ne doživljava sam. Osjećamo ga tamo, neupadljivu, značajnu stvar u našoj sredini. Podiže nas do n-te snage djelovanja, raspaljuje naš um i svijetli u našim srcima i ispunjava i djeluje ne manje, nego na svoj račun, jer ga je stvorilo samo naše biće zajedno.
• Najuspješniji lider svih je onaj koji vidi drugu sliku koja još nije realizirana.
• Ako vodstvo ne znači prisilu u bilo kojem obliku, ako ne znači kontrolu, zaštitu ili iskorištavanje, što to znači? To znači, mislim, oslobađanje. Najveća usluga koju učitelj može pružiti učeniku je povećavanje njegove slobode - njegov slobodan raspon aktivnosti i misli i njegova moć kontrole.
• Želimo uspostavljen odnos između vođa i vođa koji će svakom pružiti priliku da kreativno doprinese situaciji.
• Najbolji vođa zna kako učiniti da njegovi sljedbenici zapravo i sami osjećaju moć, a ne da samo priznaju njegovu moć.
• Zajednička odgovornost menadžmenta i rada međusobno je prožimajuća odgovornost i potpuno se razlikuje od odgovornosti koja je podijeljena na odjeljke, a upravljanje imaju neke, a neke rade.
• Jedinstvo, a ne ujednačenost, moraju biti naš cilj. Jedinstvo postižemo samo raznovrsnošću. Razlike moraju biti integrirane, a ne uništene ili apsorbirane.
• Umjesto da isključimo ono što je drugačije, trebali bismo ga pozdraviti jer je drugačije i svojom će različitošću učiniti bogatiji sadržaj života.
• Svaka razlika koja se pretvara u veću koncepciju hrani i obogaćuje društvo; svaka razlika koja se ignorira feedove na društvo i na kraju ga korumpira.
• A prijateljstvo samo na temelju sličnosti i sporazuma dovoljno je površna stvar. Duboko i trajno prijateljstvo može prepoznati i riješiti se svih temeljnih razlika koje moraju postojati između bilo koje dvije pojedinci, dakle sposobni za takvo obogaćivanje naših ličnosti da ćemo se zajedno postaviti na nove visine razumijevanja i nastojati.
• Tada je jasno da ne idemo u našu grupu - unija za razmjenu, gradsko vijeće, fakultetski fakultet - biti pasivan i učiti, a ne idemo prolaziti kroz nešto za što smo već odlučili da želimo. Svaki mora otkriti i doprinijeti onome što ga razlikuje od drugih, njegovu razliku. Jedina primjena moje razlike je spajanje s ostalim razlikama. Objedinjavanje suprotnosti je vječni proces.
• Dužnost prema prijateljima učim ne čitajući eseje o prijateljstvu, već živeći život s prijateljima i učeći na iskustvu s obvezama koje prijateljstvo zahtijeva.
• Integriramo svoje iskustvo, a zatim bogatije ljudsko biće koje smo ušli u novo iskustvo; opet dajemo sebe i uvijek podizanjem iznad starog sebe.
• Iskustvo će možda biti teško, ali tvrde darovi jer su stvarni, iako nam noge krvare po kamenju.
• Zakon proizlazi iz našeg života, stoga ne može biti iznad njega. Izvor obvezujuće moći zakona nije u pristanku zajednice, već u činjenici da ju je proizvela zajednica. To nam daje novu koncepciju zakona.
• Kad na zakon gledamo kao na stvar, mi to smatramo gotovom stvari; trenutka kad na to gledamo kao na proces koji o njemu razmišljamo uvijek u evoluciji. Naš zakon mora voditi računa o našim socijalnim i ekonomskim uvjetima, i to mora činiti sutra ujutro i opet dan nakon sutra. Ne želimo novi pravni sustav sa svakim izlaskom sunca, ali želimo metodu prema kojoj će naš zakon biti sposoban usvajajući iz dana u dan ono što treba djelovati na taj život iz kojeg je crpio svoje postojanje i iz kojega mora ministar. Vitalna tekućina zajednice, njezina životna krv, mora tako neprekidno prelaziti iz zajedničke volje u zakon i iz zakona u zajedničku volju da će se uspostaviti savršena cirkulacija. Mi ne „otkrivamo“ pravna načela na koja nas tada zahtijeva da palimo svijeće zauvijek, ali pravni principi su rezultat našeg svakodnevnog života. Naš se zakon, dakle, ne može temeljiti na "fiksnim" načelima: naš zakon mora biti unutarnji u društvenom procesu.
• Neki pisci razgovaraju socijalna pravda kao da postoji definitivna ideja o tome i da sve što moramo učiniti kako bismo obnovili društvo jest usmjeriti naše napore prema ostvarenju tog ideala. No, ideal socijalne pravednosti je sam kolektivni i progresivni razvoj, to jest, proizvodi se kroz naš povezani život i iz dana u dan proizvodi se iz dana u dan.