Povratne informacije u komunikacijskim studijama

U studijima komunikacije, Povratne informacije je odgovor an publika do a poruka ili aktivnost.

Povratne informacije mogu se prenositi i usmeno i neverbalno.

"[L] zarada kako dati učinkovite povratne informacije jednako je važna kao i svaki predmet koji učimo", kaže Regie Routman. "Ipak davanje korisnih povratnih informacija jedan je od najnevjerojatnijih elemenata podučavanja i učenja." (Čitaj, piši, vodi, 2014).

"Uvjet 'Povratne informacije"preuzet je iz kibernetike, grane inženjerstva koja se bavi samoregulirajućim sustavima. U svom najjednostavnijem obliku, povratne informacije su samostabilizirajući upravljački sustav poput Watt regulatora pare, koji regulira brzinu parnog stroja ili termostata koji kontrolira temperaturu u sobi ili pećnica. U proces komunikacije, povratna informacija odnosi se na odgovor prijemnika koji komunikatoru daje predstavu o tome kako se poruka prima i treba li je izmijeniti.. .

"Strogo govoreći, negativne povratne informacije ne podrazumijevaju" loše ", a pozitivne povratne informacije" dobre ". Negativne povratne informacije upućuju na to da biste trebali raditi manje od onoga što radite ili promijeniti nešto drugo. Pozitivne povratne informacije potiču vas da povećate ono što radite, što može izaći iz kontrole (zbog uzbuđenja na zabavi, svađe ili svađe). Ako plačete, povratne informacije od onih oko vas mogu uzrokovati da se osušite i stavite hrabro lice (ako je povratna informacija negativna) ili plačete neustrašivo (ako je povratna informacija pozitivna). "

„Najkorisnije Povratne informacije možete nekome dati (ili primiti sebe) nije nejasno ohrabrenje ('Dobar početak! Držite se toga! “) Niti oštre kritike („ Sloppy method! “), Već iskrene procjene načina na koji se tekst čita. Drugim riječima, 'Prepiši svoje Uvod jer mi se ne sviđa "nije ni približno korisno kao" Počnite s tvrdnjom da želite sagledati trendove u funkcionalističkom dizajnu interijera, ali čini se provesti većinu svog vremena razgovarajući o uporabi boja među dizajnerima Bauhausa. ' To daje autoru ne samo uvid u ono što zbunjuje čitač, ali i nekoliko opcija za ispravljanje: Može napisati uvod ili se usredotočiti na Bauhausove dizajnere ili bolje objasniti vezu između funkcionalističkog dizajna interijera i Bauhausova dizajnera, ili ona može restrukturirati članak da bi govorila o drugim aspektima funkcionalističkog interijera oblikovati." (Lynn P. Nygaard, Pisanje za stipendiste: Praktični vodič za osvještavanje i čuvanje. Universitetsforlaget, 2008)

"Javni govor predstavlja različite prilike za Povratne informacijeili slušateljev odgovor na poruku, nego dijadička, mala grupa ili masovna komunikacija... Partneri u razgovor kontinuirano odgovarati jedni drugima na drugačiji način; u malim skupinama, sudionici očekuju prekide radi pojašnjenja ili preusmjeravanja. No, zbog toga što je primatelj poruke u masovnoj komunikaciji fizički uklonjen iz glasnika, povratne informacije odgađaju se nakon događaja, kao što je to slučaj s TV ocjenama.

"Javni govor nudi sredinu između niske i visoke razine povratnih informacija. Javni govor ne dopušta stalnu razmjenu informacija između slušatelja i govornika koja se događa u razgovora, ali publika može i može pružiti mnoštvo verbalnih i neverbalnih znakova o čemu razmišljaju i osjećaj. Izrazi lica, vokalizacije (uključujući smijeh ili neodobravanje zvukova), geste, aplauzi i niz tjelesnih pokreta svi signaliziraju reakciju publike govorniku. " (Dan O'Hair, Rob Stewart i Hannah Rubenstein, Vodič za govornike: Tekst i referenca, 3. izd. Bedford / St. Martin's, 2007)

"[S] ome istraživači i učitelji u nastavi ostaju neuvjereni u zasluge peer Povratne informacije za L2 studentski pisci, koji možda nemaju taj lingvistički baza znanja ili intuicija kako bi točnije ili korisne informacije pružili svojim razrednicima.. .." (Dana Ferris, "Pismena analiza diskursa i podučavanje drugog jezika." Priručnik za istraživanje u učenju i učenju drugog jezika, svezak 2, ed. Eli Hinkel. Taylor & Francis, 2011.)

Ira Wells: Gđa. Schmidt me zamolio da se iselim. To mjesto pokraj vas, je li to još uvijek prazno?
Margo Sperling: Ne znam, Ira. Mislim da to ne bih mogao podnijeti. Mislim, samo za Boga miloga nikad ništa ne kažeš. To nije fer, jer se moram držati svoje strane razgovor i tvoja strana razgovora. Da, to je to: jednostavno nikad ništa ne kažeš, za ime Boga. želim malo Povratne informacije od tebe. Želim znati što mislite o stvarima... i što mislite o meni.
(Art Carney i Lily Tomlin u Kasni show, 1977)