U proces komunikacije, pošiljatelj je pojedinac koji inicira poruku i također se naziva komunikator ili izvor komunikacije. Pošiljatelj može biti govornik, pisac ili netko koji samo gestikulira. Pojedinac ili skupina pojedinaca koji reagiraju na pošiljatelja naziva se primatelj ili publika.
U teoriji komunikacije i govora ugled pošiljatelja važan je u pružanju vjerodostojnosti i provjere valjanosti njegove ili njegove usluge njezine izjave i govor, ali i privlačnost i susretljivost igraju uloge u primateljevoj interpretaciji pošiljatelja poruka.
Od etosa pošiljateljeve retorike do persona prikazuju li on ili ona, uloga pošiljatelja u komunikaciji postavlja ne samo ton, već i očekivanje razgovora između pošiljatelja i publike. Međutim, pismenim putem odgovor kasni i više se oslanja na ugled pošiljatelja nego na sliku.
Proces komunikacije
Svaka komunikacija uključuje dva ključna elementa: pošiljatelja i primatelja, pri čemu pošiljalac prenosi an ideja ili koncept, traži informacije ili izražava misao ili emociju, a primatelj dobija tu poruku.
U "Razumijevanje menadžmenta, "Richard Daft i Dorothy Marcic objašnjavaju kako pošiljalac može komunicirati" odabirom simbola s kojima želite sastaviti tada je ta "opipljiva formulacija ideje" poslana primatelju, gdje je dekodirana za tumačenje značenje.
Kao rezultat toga, važno je biti jasan i koncizan kao pošiljatelj za dobro započinjanje komunikacije, posebno u pisanoj korespondenciji. Nejasne poruke nose sa sobom i veći rizik od pogrešnog tumačenja i izazivanja odgovora publike koji pošiljatelj nije imao namjeru.
A. C. Buddy Krizan definira ključnu ulogu pošiljatelja u komunikacijskom procesu u "Poslovna komunikacija"kao što uključuje" (a) odabir vrste poruke, (b) analiziranje prijemnika, (c) korištenjem točke gledišta, (d) poticanje povratnih informacija i (e) uklanjanje komunikacijskih prepreka. "
Pošiljateljeva vjerodostojnost i atraktivnost
Temeljita analiza primatelja poruke pošiljatelja neophodna je za prenošenje prave poruke i preuzimanje njezine poruke željene rezultate, jer publika procjena govornika u velikoj mjeri određuje njihov prijem određenog oblika komunikacija.
Daniel J. Levi opisuje u "Grupna dinamika za timove"ideja dobrog uvjerljivog govornika kao" vrlo vjerodostojnog komunikatora ", dok" komunikator s niskim kredibilitetom može navesti publiku da vjeruje u suprotno poruci (ponekad se naziva efektom bumeranga). "Profesor na fakultetu, s druge strane, može biti stručnjak u svom području, ali studenti ga ne bi mogli smatrati stručnjakom za društvena ili politička pitanja teme.
Ova ideja vjerodostojnosti govornika utemeljena na uočenoj kompetenciji i karakteru, koja se ponekad naziva i etos, razvijena je prije više od 2.000 godina u drevnoj Grčkoj, prema Deanni Sellnow's "Samouvjereni javni govor"Sellnow to nastavlja i dalje" jer je slušaocima često teško razdvojiti poruku od pošiljatelja, dobre ideje se mogu lako diskontirati ako pošiljalac ne uspostavi eto kroz sadržaj, dostavu i struktura."