Teorija hitnih normi je teorija koja se koristi za objašnjenje kolektivno ponašanje. Turner i Killian tvrde da norme koje u konačnici određuju situaciju možda nisu prvotno očite sudionicima. Umjesto toga, norme nastaju kroz proces društvene interakcije u kojem ljudi traže druge znakove i znakove koji ukazuju na različite mogućnosti onoga što mogu očekivati. Teorija hitnih normi objašnjava da kolektivno ponašanje ima dugu povijest pretvaranja u nasilje, poput slučajeva mafija i nereda. Međutim, kolektivno se ponašanje odnosi i na mahove koji mogu izazvati nešto dobra. ALS izazov za kantu s ledom je primjer kolektivnog ponašanja koji je prikupio novac za medicinska istraživanja.
Istraživači misle da se nova teorija normi događa u četiri oblika. Dok sociolozi različito klasificiraju oblike, najčešći su oblici gomila, javni, masovni i društveni pokreti.
Iako se raspravlja o većini oblika, gužve su jedini oblik s kojim se slažu sociolozi. Vjeruje se da se ljudi zapravo okreću više animalističkim tendencijama, a nagađa se da gužve uzrokuju ljude da izgube neke
racionalno razmišljanje sposobnost. Gužve nekih psihologa imaju tri osnovne emocije, strah, radost i bijes. Potonje je mjesto gdje najčešće dolaze nasilni ispadi.Razlika između gomile i javnosti je u tome što se javnost okupila na jednom pitanju. Jednom kada se donese odluka o tom pitanju, javnost se obično rasprši.