Suočavanje s teškim roditeljima praktički je nemoguće pobjeći od bilo kojeg odgajatelja. Kao školski administrator ili učitelj, nećete uvijek sve usrećiti. Nalazite se u položaju u kojem je ponekad potrebno donositi teške odluke, a roditelji će ponekad osporavati te odluke, posebno kada je u pitanju studentska disciplina i zadržavanje stupnja. Vaš je posao biti diplomatski u procesu donošenja odluka i promišljati svaku odluku bez žurbe. Sljedeći koraci mogu vam biti od velike koristi kada se nosite sa teškim roditeljem.
Budi proaktivan
Lakše je postupati s roditeljem ako možete izgraditi odnos s njima prije nego što dođe do teške situacije. Kao školskom administratoru ili učitelju, iz više razloga je važno izgraditi odnose s roditeljima svojih učenika. Ako su roditelji na vašoj strani, obično ćete moći obavljati svoj posao učinkovitije.
Možete biti posebno proaktivni ako odete sa puta razgovarati s roditeljima koji imaju reputaciju kao teško. Vaš cilj uvijek treba biti biti prijateljski i susretljiv. Pokažite tim roditeljima da odluke donosite prema najboljem interesu učenika. Ovo nije sveobuhvatno rješenje suočavanja sa teškim roditeljima, ali to je dobar početak. Izgradnja odnosa zahtijeva vrijeme i nije uvijek lako, ali svakako vam može dugoročno pomoći.
Budite otvoreni
Većina roditelja koji se žale iskreno se osjećaju kao da je njihovo dijete na neki način ozlijeđeno. Iako je lako biti obrambeni, važno je imati otvoren um i slušati ono što roditelji moraju reći. Pokušajte vidjeti stvari iz njihove perspektive. Često kad roditelj dođe s vama sa zabrinutošću, oni su frustrirani i trebaju nekoga da ih sasluša. Budite najbolji slušatelj koji možete i odgovorite diplomatski. Budite iskreni i objasnite misli koje stoje iza vašeg odlučivanja. Shvatite da ih nećete uvijek usrećiti, ali pokušajte tako da im pokažete da ćete uzeti u obzir sve što imaju za reći.
Budi spreman
Važno je da budete spremni na najgoru moguću situaciju kada u vaš ured dođe ljuti roditelj. Možda imate roditelje koji uđu u vaš ured psujući i vrišteći, i morat ćete se nositi s njima bez gubitka kontrole nad vlastitim emocijama. Ako je roditelj izuzetno uznemiren, možete ih uljudno zamoliti da odu i vrate se kad se smiri.
Iako je situacija poput ove rijetka, ipak biste se trebali pripremiti za sastanak učenika i nastavnika koji postaje borben. Uvijek imajte neki način komuniciranja s administratorom, učiteljem, tajnikom ili drugim školskog osoblja samo u slučaju da sastanak izmakne kontroli. Ne želite biti zatvoreni u svom uredu ili učionici bez plana za pomoć ako dođe do takve situacije.
Drugi važan aspekt pripreme je obuka nastavnika. Postoji šačica roditelja koji će zaobići školskog administratora i uputiti se ravno prema učitelju s kojim imaju problema. Te se situacije mogu poprilično ružiti ako je roditelj u borbenom stanju. Učitelji bi trebali biti osposobljeni za usmjeravanje roditelja do školskog administratora, udaljite se od situacije i odmah nazovite ured kako bi ih obavijestili o situaciji. Ako su prisutni učenici, nastavnik treba odmah poduzeti mjere kako bi učionicu osigurao što je brže moguće.