Kineski poslovni etiket: Savjeti za izbjegavanje sramote

Od uspostavljanja sastanka do formalnih pregovora, poznavanje pravih riječi za izgovaranje sastavno je u vođenju poslovanja. To se posebno odnosi ako gostujete ili ste gosti međunarodnih poslovnih ljudi. Kada planirate ili prisustvujete kineskom poslovnom sastanku, pridržavajte se ovih savjeta o kineskom poslovanju etiketa na umu.

Prilikom postavljanja kineskog poslovnog sastanka, važno je unaprijed poslati što više informacija svojim kineskim kolegama. To uključuje detalje o temama o kojima će se razgovarati i osnovne informacije o vašoj tvrtki. Dijeljenje ovih podataka osigurava da će osobe koje želite upoznati zapravo prisustvovati sastanku.

Međutim, ako se pripremite unaprijed, nećete dobiti potvrdu dana i vremena stvarnog sastanka. Nije neuobičajeno čekati s nestrpljenjem do posljednje minute za potvrdu. Kineski gospodarstvenici često vole čekati nekoliko dana prije ili čak dan sastanka kako bi potvrdili vrijeme i mjesto.

Biti na vrijeme. Kasno ili rano dolazak smatra se nepristojnim. Ako stignete kasno, izvinjenje za svoju dogovorenicu potrebno je. Ako ste rani, odgodite ulazak u zgradu do zakazanog sata.

Ako ste domaćin sastanka, jest pravilan etiket poslati predstavnika u pozdravite sudionike sastanka izvan zgrade ili u predvorju i osobno ih pratite do sobe za sastanke. Domaćin bi trebao čekati u sobi za sastanke da pozdravi sve sudionike sastanka.

Najstariji gost prvo bi trebao ući u sobu za sastanke. Iako je ulazak po rangu nužan tijekom sastanaka visokih vlasti, postaje sve manje formalni za redovite poslovne sastanke.

Nakon rukovanja i razmjene posjetnica, gosti će zauzeti svoja mjesta. Sjedala su obično organizirana prema rangu. Domaćin bi trebao pratiti najstarijeg gosta do svog sjedišta kao i sve VIP goste.

Ako se sastanak dogodi u sobi sa stolicama postavljenim oko oboda, počasno mjesto je domaćin domaćina na sofi ili u stolicama koje su nasuprot vratima sobe. Ako se sastanak održava oko velikog konferencijskog stola, tada gost časti sjedi točno nasuprot domaćinu. Ostali visoki gosti sjede u istom općenitom prostoru, dok ostatak gostiju može odabrati svoje mjesto među preostalim stolicama.

U nekim se slučajevima sva kineska delegacija može odlučiti sjediti s jedne strane velikog pravokutnog konferencijskog stola, a s druge strane stranci. To se posebno odnosi na formalne sastanke i pregovore. Na tim sastancima glavni delegati sjede za stolom u blizini središta, a sudionici nižeg ranga postavljeni su na bilo koji kraj stola.

Sastanci obično započinju malim razgovorima kako bi se obje strane osjećale ugodnije. Nakon nekoliko trenutaka kratkog razgovora, uslijedio je kratki pozdravni govor domaćina, nakon čega slijedi rasprava o temi sastanka.

Tijekom bilo kojeg razgovora, kineski kolege često će klimnuti glavom ili izraziti pozitivne govore. To su signali da slušaju ono što se govori i razumiju što se govori. To nisu sporazumi o onome što se govori.

Ne prekidajte se tijekom sastanka. Kineski sastanci visoko su strukturirani i miješanje izvan brze primjedbe smatra se nepristojnim. Također, nemojte nikoga stavljati na lice mjesta tražeći od njih da daju informacije za koje izgleda da ne žele dati ili izravno izazovati osobu. Ako to postignu, doći će do sramote i gubitka lica. Ako koristite tumača, ključno je uputiti svoje komentare na govornika, a ne na prevoditelja.

• Okoro, Efraim. "Međusobni etiketa i komunikacija u globalnom poslovanju: prema strateškom okviru za upravljanje korporativnom ekspanzijom." Međunarodni časopis za poslovanje i upravljanje 7.16 (2012): 130–138.
• Seligmann, Scott D. "Kineski poslovni etiket: Vodič za protokol, način i kulturu u Narodnoj Republici Kini." New York: Warner Business Books, 1999.