Što je poruka u komunikaciji?

U studijama retorike i komunikacije poruka se definira kao informacija koju prenose riječi (u govoru ili pisanju) i / ili drugi znakovi i simboli. Poruka (usmena ili neverbalnaili oboje) sadržaj je procesa komunikacije. Inicijator poruke u komunikacijskom procesu je pošiljatelj. Pošiljalac prenosi poruku primatelju.

Poruka može uključivati ​​verbalni sadržaj, poput pisanih ili izgovorenih riječi, znakovnog jezika, e-pošte, tekstualnih poruka, telefonskih poziva, poštanskih pošta, pa čak i pisanja na nebu, Johna O. Burtis i Paul D. Turman napominje u svojoj knjizi "Vođenje komunikacije kao državljanstvo" i dodaje:

Namjerno ili ne, verbalni i neverbalni sadržaj dio je podataka koji se prenose u poruci. Ako se neverbalni znakovi ne usklade s verbalnom porukom, uvodi se dvosmislenost čak i kako se povećava neizvjesnost.

Poruka će također uključivati ​​neverbalni sadržaj, poput smislenog ponašanja izvan riječi. To uključuje pokret tijela i geste, dodir s očima, artefakte i odjeću, kao i raznolikost glasa, dodira i vremena

Komunikacija "Pojam" se odnosi na postupak slanja i primanja poruka, koji se mogu nazvati i kodiranjem i dekodiranjem poruka. "Međutim", kažu Courtland L. Bovée, John V. Thill i Barbara E. Schatzman, u "Osnovnim poslovnim komunikacijama", "komunikacija je učinkovita samo kad se poruka razumije i kada potiče djelovanje ili potiče primatelja na razmišljanje na nove načine."

Zapravo, neki ljudi - poput onih koji su visoko medijski pismeni, na primjer - možda će u datoj poruci vidjeti mnogo više od drugih, kaže W. James Potter u "Medijska pismenost", dodavši:

Oni su svjesniji razine značenja. Ovo poboljšava razumijevanje. Oni su više zaduženi za programiranje vlastitih mentalnih kodova. Ovo povećava kontrolu. Mnogo je vjerojatnije da će od poruka dobiti ono što žele. To povećava zahvalnost.

U suštini, neki će ljudi moći steći daleko veći uvid dok dekodiraju poruke od drugih, ovisno o njihovoj razini pismenosti u mediju u kojem se poruka šifrira. Ti će ljudi steći bolje razumijevanje, kontrolu i uvažavanje date poruke.

Retorika je proučavanje i praksa učinkovite komunikacije. "Retorički čin", primjećuju Karlyn Kohrs Campbell i Susan Schultz Huxman, u svojoj knjizi "Retorički čin: kritički mišljenje, govor i pisanje", " namjerni, stvoreni, uglađeni pokušaji prevladavanja izazova u određenoj situaciji s određenom publikom o određenom pitanju radi postizanja određenog kraj."

Drugim riječima, retorički čin je napor koji govornik čini kako bi uvjerio druge u svoje stajalište. Izvodeći retorički čin, govornik ili autor stvara poruku čiji se oblik i oblik stapaju u nastojanju da ubede publiku.

Pojam retorike seže stoljećima, još od starih Grka. "I Ciceron i Kvintilski prihvatili su aristotelovsko shvaćanje da se retorička poruka [inventio] sastoji od učinkovite uporabe logičan, etički i patetični dokaz ", kaže J. L. Golden, i dr., u" Retorika zapadnjačke misli. "Golden dodaje da je taj retoričar koji ima komandu nad ove tri uvjerljive strategije u dobroj poziciji za motiviranje publike, prema ovim grčkim mislioci.

Uspješni političari i drugi uspjeli su prenijeti poruke kako bi uvjerili široku publiku u svoje stajalište. Peter Obstler je u svom eseju "Rad s medijima" objavljen u "Borba protiv toksičnosti: priručnik za Zaštita svoje obitelji, zajednice i radnog mjesta ", kaže:" Dobro definirana poruka ima dva ključa komponente. Prvo, to je jednostavno, izravno i sažeto. Drugo, ona pitanja definira u vlastitim uvjetima i vlastitim riječima. "

Obstler daje primjer dobro definirane poruke u sloganu koji je koristio predsjedničku kampanju Ronalda Reagana 1980. godine: "Jeste li danas bolji nego bili ste prije četiri godine? "Poruka je bila jednostavna i očigledna, ali je također omogućila da Reaganova kampanja kontrolira retoriku predsjednika 1980. godine izbor debata na svakom koraku, bez obzira na prirodu ili složenost situacije u kojoj se koristila. Obogaćen uvjerljivom porukom, Reagan je pobijedio na mjestu predsjednika pobijedivši svog demokratskog rivala, sadašnjeg predsjednika Jimmyja Cartera, u općim izbornim klizištima.

Barry nacionalna kampanja za toksične proizvode. "Borba protiv toksičnosti: priručnik za zaštitu obitelji, zajednice i radnog mjesta." Gary Cohen (urednik), John O'Connor (urednik), Barry Commoner (predgovor), izdanje Kindle, Island Press, 16. travnja 2013.

Bovée, Courtland L. "Osnove poslovne komunikacije." Ivan V. Pa, Barbara E. Schatzman, Meke korice, Prentice, 2003.

Burtis, John O. "Komunikacija o liderstvu kao građanstvo." Paul D. Turman, Meke korice, SAGE Publikacije, Inc, 6. studenog 2009.

Campbell, Karlyn Kohrs. "Retorički akt: kritički razmišljati, govoriti i pisati." Suszn Schultz Huxman, Thomas A. Burkholder, 5. izdanje, Cengage Learning, 1. siječnja 2014.

Golden, James L. "Retorika zapadne misli." Goodwin F. Berquist, William E. Coleman, J. Michael Sproule, 8. izdanje, izdavačka kuća Kendall / Hunt, 1. kolovoza 2003.