Prijelomna točka po Malcolm Gladwell je knjiga o tome kako male akcije u pravom trenutku, na pravom mjestu i s pravim ljudima mogu stvoriti „prekretnicu“ za bilo što, od proizvoda do ideje do trenda. Gladwell nije a sociolog, ali on se oslanja na sociološke studije, a one iz drugih disciplina društvenih znanosti na pisati članke i knjige za koje su i široka javnost i društveni znanstvenici fascinantni i valja. Prema Gladwellu, "prekretnica" je "onaj čarobni trenutak kada ideja, trend ili društveno ponašanje pređu prag, savjete i šire se poput divlje vatre."
Prema Gladwell-u, postoje tri varijable koje određuju da li i kada prijelazna točka za a proizvod, ideja ili fenomen bit će postignuti: Zakon malobrojnih, Faktor ljepljivosti i Moć Kontekst.
Zakon malo
Gladwell tvrdi da "uspjeh bilo koje vrste socijalne epidemije uvelike ovisi o uključivanju ljudi s određenim i rijetkim društvenim darovima." Ovo je zakon malobrojnih. Postoje tri vrste ljudi koji odgovaraju ovom opisu: mavens, konektori i prodavači.
Mavens su pojedinci koji šire utjecaj dijeleći svoje znanje s prijateljima i obitelji. Vršnjaci poštuju njihovo prihvaćanje ideja i proizvoda kao informirane odluke, pa je vrlo vjerojatno da će njihovi vršnjaci poslušati i usvojiti ista mišljenja. Ovo je osoba koja povezuje ljude s tržnicom i ima unutrašnju lopaticu na tržištu. Mavens nisu uvjeravaju. Umjesto toga, njihova motivacija je da obrazuju i pomažu drugima.
Konektori poznaju puno ljudi. Oni svoj utjecaj stječu ne stručnošću, već svojim položajem vrlo povezanim s različitim društvenim mrežama. To su popularni pojedinci kojima se ljudi okupljaju i imaju viralnu sposobnost za izlaganje i zagovaranje novih ideja, proizvoda i trendova.
Prodavači su pojedinci koji prirodno posjeduju moć nagovaranje. Karizmatični su i njihov entuzijazam opada od onih oko njih. Ne moraju se jako truditi da uvjere druge u nešto da vjeruju ili nešto kupuju - to se događa vrlo suptilno i logično.
Faktor ljepljivosti
Drugi važan faktor koji igra ulogu u određivanju da li će trend prevladati ili ne je ono što Gladwell naziva "ljepljivošću faktor. "Faktor ljepljivosti je jedinstvena kvaliteta koja uzrokuje da se fenomen" zadrži "u svijesti javnosti i utječe na njihove ponašanje. Da bi ilustrirao tu ideju, Gladwell govori o evoluciji dječje televizije između 1960-ih i 200-ih, od ulice Sezam do ulice Blue's Clues.
Moć konteksta
Treći kritični aspekt koji doprinosi prekretnici trenda ili pojave jest ono što Gladwell naziva "Moć konteksta." Moć konteksta odnosi se na okoliš ili povijesni trenutak u kojem je trend uvedena. Ako kontekst nije u redu, nije vjerojatno da će se dogoditi prekretnica. Na primjer, Gladwell raspravlja o stopi kriminala u New Yorku i kako su najavili tip zbog konteksta. Tvrdi da se to dogodilo zato što je grad počeo uklanjati grafite iz vlakova u podzemnoj željeznici i stezati dionice za izbjegavanje karte. Promjenom konteksta podzemne željeznice, stopa kriminala pala je.
Kao kontrapunkt, sociolozi su uzvratili Gladwellovu argumentaciju oko ovog određenog trenda, pozivajući se na mnoštvo drugih društveno-ekonomski čimbenici što je vjerojatno utjecalo na to. Gladwell je javno priznao kao odgovor da je previše težine dao pojednostavljenom objašnjenju.
Primjeri
U ostalim poglavljima knjige Gladwell prolazi kroz nekoliko studija slučaja kako bi ilustrirao koncepte i način rada prekretnica. Raspravlja o porastu i padu cipela Airwalk, kao i porastu samoubojstava među mužjacima adolescentima u Mikroneziji i upornom problemu upotrebe cigareta teen u Sjedinjenim Državama.
Kao ilustrativni primjer kako funkcionira tipna točka, razmotrite povijest Hush Puppies -a, klasične američke cipele od antilop. Marka je imala vrhunsku točku negdje između kraja 1994. i početka 1995. Do ovog trenutka, marka je bila posve mrtva, jer je prodaja bila smanjena i ograničena na prodajna mjesta i obiteljske trgovine u malim gradovima. Kad je nekoliko hipstera koji su se slijevali u centru Manhattana ponovo počeli nositi cipele, pokrenuli su lančanu reakciju koja se proširila Sjedinjenim Državama, što je rezultiralo ogromnim povećanjem prodaje. Ubrzo ih je svaki tržni centar u Americi prodavao.