Komunikacija je proces slanja i primanja poruke verbalnim ili neverbalnim sredstvima, uključujući govorili usmenu komunikaciju; pisanje i grafički prikazi (kao što su infografika, karte i grafikoni); i znakovi, signali i ponašanje. Jednostavnije rečeno, komunikacija se kaže "stvaranje i razmjena značenje."
Medijski kritičar i teoretičar James Carey definirao je komunikaciju kao "simbolički proces kojim se stvarnost proizvodi, održava i popravlja i preobrazio "u svojoj knjizi" Komunikacija kao kultura "iz 1992. godine, postavljajući tako da definiramo našu stvarnost dijeleći sa sobom svoje iskustvo drugi.
Sva bića na zemlji razvila su sredstva za međusobno prenošenje svojih emocija i misli. Međutim, sposobnost ljudi da koriste riječi i jezik za prijenos specifičnih značenja koja ih razdvajaju od životinjskog carstva.
Komponente komunikacije
Da bismo ga razgradili, u bilo kojoj komunikaciji postoje pošiljatelj i primatelj, poruka i tumačenja značenja na oba kraja. Primatelj daje povratne informacije pošiljatelju poruke, kako tijekom prijenosa poruke, tako i nakon nje. Signali za povratne informacije mogu biti verbalni ili neverbalni, poput klimanja glavom u dogovoru ili gledanja u stranu, uzdaha ili drugih nebrojenih gesta.
Tu je i kontekst poruke, okruženje u kojem je dana i potencijal za ometanje tijekom slanja ili primanja.
Ako primatelj može vidjeti pošiljatelja, on može dobiti ne samo sadržaj poruke, nego i neverbalna komunikacija da se pošiljalac odaje, od samopouzdanja do nervoze, profesionalizma do lepršavosti. Ako primatelj može čuti pošiljatelja, on ili ona također mogu odabrati znakove pošiljateljevog tona glasa, kao što su naglasak i emocija.
Retorička komunikacija - pisani obrazac
Još jedna stvar koja ljude izdvaja od njihovih kohabitara za životinje je naša upotreba pisanja kao sredstva komunikacije, koje je dio ljudskog iskustva već više od 5000 godina. U stvari, prvi esej - slučajno o govoreći učinkovito - procjenjuje se da je oko 3.000 B.C., podrijetlom iz Egipta, iako je opće stanovništvo razmatrano tek kasnije pismen.
Ipak, James C. McCroskey u "Uvodu u retoričke komunikacije" napominje da su takvi tekstovi značajni jer uspostavljaju povijesna činjenica da je interes za retoričku komunikaciju star gotovo 5.000 godina. "Zapravo, McCroskey smatra ono najstarije tekstovi su napisani kao upute za učinkovitu komunikaciju, ističući vrijednost ranih civilizacija za daljnje napredovanje praksa.
S vremenom je ovo pouzdanje samo poraslo, posebno u doba interneta. Sada je pisana ili retorička komunikacija jedno od najpovoljnijih i glavnih načina za međusobni razgovor - bilo trenutna poruka ili tekst, objava na Facebooku ili tvit.
Kao što je Daniel Boorstin primijetio u "Demokratiji i njenim nezadovoljstvima," najvažnijoj pojedinačnoj promjeni "u ljudskoj svijesti u prošlom stoljeću, i posebno u američkoj svijesti, množenje sredstava i oblika onoga što nazivamo "komunikacija". "To je posebno istina u Moderna vremena s pojavom slanja poruka, e-pošte i društvenih medija kao vidova komunikacije s drugima širom svijeta. Uz više sredstava komunikacije, sada postoji čak i više načina da budete pogrešno shvaćeni nego ikad prije.
Ako poruka sadrži samo pisanu riječ (poput teksta ili e-pošte), pošiljatelj mora biti siguran u svoju jasnoću, da je ne može pogrešno protumačiti. E-poruke često mogu biti hladne ili ošišane, na primjer, pošiljatelj to nije namjera, ali to ipak jest smatra se profesionalnim da ima emotikone u formalnoj komunikaciji kako bi im pomogao prenijeti ispravno značenje i kontekst.
Prije nego što otvorite usta ili pritisnete "Pošalji"
Prije nego što pripremite svoju poruku, hoćete li to biti osobno, jedan na jedan, pred publikom, putem telefona, ili napravite u pisanom obliku, razmislite o publici koja će primati vaše podatke, kontekst i vaše načine prenošenja to. Koji će način biti najučinkovitiji? Što ćete morati učiniti da se osigura pravilno prenošenje? Što želite biti sigurni da ste nemoj prenijeti?
Ako je važno i bit ćete pretočeni u profesionalnom kontekstu, možda ćete prethodno vježbati, pripremiti dijapozitive i grafiku, i odaberite profesionalno rublje tako da vaš izgled ili obrasci ne odvrate pažnju od vaše poruke. Ako se radi o pisanoj poruci koju pripremate, vjerojatno ćete to htjeti korekturu, provjerite je li ime primatelja ispravno napisano i pročitajte naglas kako biste pronašli ispuštene riječi ili nespretno fraziranje prije nego što ga pošaljete.