Kako podnijeti žalbu na telemarketing

Federalna komisija za komunikacije objavila je određene korake koje bi potrošači trebali poduzeti ako su svoje telefonske brojeve postavili na Nacionalni registar za ne-pozive a nazivaju ih telemarketi 1. ili 2003.

Federalna komisija za komunikacije (FCC) i Federalna trgovinska komisija (FTC) dijele odgovornost za provođenje Nacionalne liste za ne-poziv.

• Ako ste registrirali svoj telefonski broj na nacionalnom popisu za ne-pozive, recite telemarkeru da ste na popisu. Zabilježite vrijeme i datum poziva i identitet telemarketara za svoje zapise. Te će vam informacije trebati ako odlučite podnijeti žalbu; ILI
• Ako niste registrirani na nacionalnom popisu za ne-poziv, još uvijek možete uputiti telemarkera da stavite vas na njegov popis za ne pozivanje za određenu tvrtku ako ne želite primati daljnje pozive od toga društvo. Za vlastitu referencu zabilježite datum i vrijeme kad ste tražili da budete stavljeni na popis za određenu tvrtku. Ova informacija može biti korisna ako vas ista tvrtka ponovno nazove i želite podnijeti žalbu FCC-u; ILI
  instagram viewer
• Istražite ima li vaša država vlastiti popis ne-poziva. Obratite se svom Glavni državni odvjetnik ili Državni ured koji upravlja popisom za dodatne informacije. Podnošenje žalbe FCC i FTC će prihvatiti žalbe i dijeliti informacije, tako da potrošači mogu podnijeti žalbe bilo kojoj agenciji. Uz pritužbe koje se odnose na kršenje popisa za ne pozivanje, možete podnijeti i a žalba na telemarketara koji se pozivaju u komercijalne svrhe (npr., dobrotvorne organizacije).
• Telemarketar zove prije 8 ujutro ili poslije 21 sat; ILI
• Telemarketar ostavlja poruku, ali ne ostavlja telefonski broj koji možete nazvati da biste se prijavili za određenu listu za ne-pozive njihove tvrtke; ILI
• Dobivate telemarketing poziv od organizacije koju ste prethodno zatražili da vas ne zove; ILI
• Poduzeće za telemarketing ne uspijeva se identificirati; ILI
• Dobijate unaprijed snimljenu komercijalnu poruku ili "robocall" od nekoga s kime nemate uspostavljen poslovni odnos i kome niste dali dozvolu da vas zove. (Većina unaprijed snimljenih komercijalnih poruka je nezakonita, čak i ako nije podnesen zahtjev za ne-poziv.

Za potrošače koji su registrirali svoje brojeve prije 1. rujna 2003. te su registracije stupile na snagu, a potrošači mogu uložiti žalbu u bilo kojem trenutku ako dobiju telemarketing pozive.

Za one potrošače koji su registrirali svoje telefonske brojeve nakon 31. kolovoza 2003., registracija traje do 90 dana do postaju učinkoviti, tako da se ti potrošači mogu žaliti na pozive koje primaju tri ili više mjeseci nakon što dobiju poziv Registracija.

Žalbe se trebaju podnijeti on-line na FCC web stranica za žalbe na telemarketing.

• ime, adresu i telefonski broj na koji možete doći tijekom radnog dana;
• telefonski broj koji je uključen u žalbu; i
• što je moguće više konkretnih podataka, uključujući identitet telemarkera ili tvrtke koja vas kontaktira, datum kada ste svoj broj postavili na nacionalni registar za ne-pozive ili je uputio poseban zahtjev tvrtke za ne-poziv i datum (i) svakog sljedećeg telemarketing poziva od tog telemarketera ili društvo.

Ako šaljete žalbu, pošaljite je Federalnom povjerenstvu za komunikacije, Odjelu za potrošače i vladina pitanja, Odjelu za potrošače i pritužbe 445 12th Street, SW Potrošačko privatno pravo na rad, Washington, DC 20554 Uz podnošenje žalbe na FCC ili FTC, potrošači mogu istražiti i mogućnost podnošenja prijave u državni sud.

Podnošenje žalbe nakon što vam činjenica može pomoći, postoje koraci koje potrošači mogu poduzeti kako bi barem smanjili broj neželjenih telefonskih poziva koje primaju.

Prema FTC-u, dodavanje telefonskog broja na više od 217 milijuna brojeva koji se već nalaze u Registru ne poziva treba zaustaviti "većinu" neželjenih prodajnih poziva. Zakon o prodaji telemarketinga omogućuje političke pozive, pozive dobrotvornih organizacija, informativne pozive, pozive o dugovanjima i telefonske pozive anketama ili anketama, kao i pozivima kompanija koje su potrošači ranije poslovali ili su im dali dozvolu za poziv ih.

Što je sa "robocalls" - automatiziranim snimljenim porukama koje bacaju proizvod ili uslugu? FTC upozorava da je većina njih prevare. Potrošači koji dobivaju robotske pozive nikada ne smiju pritiskati gumbe telefona da "zatraže da razgovaraju s nekim ili da se skidaju popis poziva. " Ne samo da neće stići s nekim razgovarati, već će i na kraju postati nepoželjniji poziva. Umjesto toga, potrošači bi trebali jednostavno prekinuti slušalicu i preko interneta prijaviti detalje poziva Saveznoj komisiji za trgovinu ili nazvati FTC na 1-888-382-1222.