Definicija i primjeri strategije uljudnosti

U sociolingvistika i analiza razgovora (CA), strategije uljudnosti su govorni akti koji izražavaju zabrinutost za druge i minimiziraju prijetnje samopoštovanju („licu“) u određenom društvenom kontekstu.

Pozitivne strategije uljudnosti imaju za cilj izbjeći davanje uvrede isticanjem ljubaznosti. Te strategije uključuju kritiku suprotstavljanja s komplimentima, uspostavljanje zajedničko tloi koristeći viceve, nadimci, Počasti, označena pitanja, posebna markeri diskursa (Molim) i u grupi žargon i sleng.

Na primjer, popularna (ako ponekad i kontroverzna) Povratne informacije strategija je sendvič s povratnim informacijama: pozitivan komentar prije i nakon kritike. Razlog zbog kojeg se ova strategija često kritizira u upravljačkim krugovima je taj što je, zapravo, više uljudna strategija nego korisna povratna strategija.

Negativne političke strategije imaju za cilj izbjeći davanje uvrede pokazivanjem poštovanja. Te strategije uključuju ispitivanje, hedging, i neslaganja kao mišljenja.

Povijesni primjer negativnih uljudnih strategija dogodio se 1546. godine, kada Catherine Parr, šesta i posljednja supruga od Henrik VIII, zamalo je uhićen zbog svojih otvorenih vjerskih stavova. Uspjela je ukloniti kraljev bijes iz poštovanja i svoje nesuglasice predstavila je pukim mišljenjima koja im je iznijela kako bi se mogao odvratiti od njegovih bolnih zdravstvenih problema.

Najpoznatiji i najčešće korišteni pristup proučavanju ljubaznosti je okvir koji su uveli Penelope Brown i Stephen C. Levinson u Pitanja i uljudnost (1978); ponovno objavljeno s ispravkama kao Uljudnost: Neke sveučilišta u upotrebi jezika (Cambridge Univ. Press, 1987). Brown i Levinson-ova teorija jezične uljudnosti ponekad se naziva i "teorija spašavanja lica" o uljudnosti. "

Teorija ima nekoliko segmenata i posljedica, ali sve se vrti oko pojma "lica" ili društvene vrijednosti, kako prema sebi, tako i prema drugima. Društvene interakcije zahtijevaju suradnju svih sudionika kako bi se svima održalo lice - to je, održavati istovremeno sve koji žele da im se sviđa i da budu autonomni (i biti viđeni kao takav). Stoga se razvijaju strategije uljudnosti kako bi se pregovaralo o tim interakcijama i postiglo što povoljnije ishode.

• "'Začepi!' je nepristojan, čak i ružniji od „Budi miran!“ U uljudnoj verziji, 'Mislite li da bi vam smetalo zadržatiing miran: ovo je, na kraju krajeva, knjižnica i drugi se ljudi pokušavaju koncentrirati, 'sve je u kurzivu dodatno. Ona je tu da ublaži potražnju, daje bezličan razlog za zahtjev i izbjegava brutalno izravno uzimanje problema. Konvencionalne gramatika malo uzima u obzir takve strategije, iako smo svi majstori u pravljenju i razumijevanju znakova koji upućuju na ono što se događa ispod površine. "
  (Margaret Visser, Način na koji jesmo. HarperCollins, 1994.)
• "Profesore, pitao sam se možete li nam reći o Kući tajne."
  (Hermiona u Harry Potter i Dvorana tajni, 2002)
• "Hoćete li odstupiti? Moram kupiti. "
  (Eric Cartman u "Cartmanlandu." Južni park, 2001)
• "" Gospodine ", pitao je gospodin s grmljavinom u glasu koji je bio nepogrešivo južni," bi li vas užasno smetalo da vam se pridružim? "
  (Harold Coyle, Odvratiti pogled. Simon i Schuster, 1995.)
• "" Laurence ", reče Caroline," mislim da vam neće biti od velike pomoći u Ladyleesu. Dosta mi je bilo praznika. Ostat ću nekoliko dana, ali zapravo se želim vratiti u London i obaviti neki posao. Žao mi je što se predomislim ali... '
  "" Idi dovraga ", rekao je Laurence. 'Ljubazno Idi k vragu.'"
  (Muriel Spark, Udobnici. Macmillan, 1957)

"Što je to uljudnost? U jednom smislu svu uljudnost možemo promatrati kao odstupanje od maksimalno učinkovite komunikacija; kao kršenja (u nekom smislu) Griceovih (1975) razgovornih maksima [vidi princip suradnje]. Izvoditi neko drugo djelo na najjasniji i najučinkovitiji mogući način znači podrazumijevati određeni stupanj uljudnosti sa strane govornika. Zatražiti drugog da otvori prozor govoreći: "Ovdje je toplo" znači ispuniti zahtjev uljudno jer se za izvršavanje ovog čina nije koristilo najučinkovitije moguće sredstvo (tj., "Otvorite prozor")... .
"Uljudnost omogućuje ljudima izvođenje mnogih osobno osjetljivih radnji na neaktivan ili manje prijeteći način.
"Postoji beskonačan broj načina na koji ljudi mogu biti pristojni vršeći djelo na manje nego optimalan način, a Brown i Levinson-ova tipologija pet superstrategija pokušaj je uhvatiti neke od tih bitnih razlika. "
(Thomas Holtgraves, Jezik kao socijalna akcija: Socijalna psihologija i upotreba jezika. Lawrence Erlbaum, 2002)

"Ljudi koji odrastaju u zajednicama koje su više orijentirane na negativno lice žele i negativne ljubaznosti mogu otkriti da ih doživljavaju kao hladne ili hladne ako se presele negdje gdje je naglašena pozitivna ljubaznost više. Oni također mogu pogrešno zamijeniti neke uobičajene pozitivne rutinske uljudnosti kao izraze 'iskrenog' prijateljstva ili bliskosti.... Suprotno tome, ljudi navikli paziti na pozitivno lice koje žele i koriste pozitivno strategije uljudnosti možda će otkriti da su neprilagođeni ili vulgarni ako se nađu u zajednici koja je više orijentirana na negativno lice koje želi. "
(Miriam Meyerhoff, Predstavljamo sociolingvistiku. Routledge, 2006)

"Brown i Levinson navode tri" sociološke varijable "koje govornici koriste u odabiru stupnja učtivosti i pri izračunavanju količine prijetnje vlastitom licu:

(i) socijalna distanca govornika i slušatelja (D);
(ii) relativna 'moć' zvučnika nad slušateljem (P);
(iii) apsolutni poredak nametanja u određenoj kulturi (R).

Što je veća društvena udaljenost između sugovornika (npr. Ako se vrlo malo poznaju), generalno se očekuje veća ljubaznost. Što je veća (percipirana) relativna snaga slušalice nad govornikom, preporučuje se učtivost. Što je teža izreka prisluškivana (što im je potrebno više vremena ili veća molba), općenito će se morati upotrijebiti.
(Alan Partington, Lingvistika smijeha: Studija smijeha-potpomognuta korpusom. Routledge, 2006)

"Brown i Levinson (1978/1987) razlikuju pozitivnu i negativnu ljubaznost. Obje vrste učtivosti uključuju održavanje - ili otklanjanje prijetnji - pozitivnom i negativnom licu, pri čemu se pozitivno lice definira kao višegodišnja želja primatelja koju želi... treba smatrati poželjnim '(str. 101), i negativno lice kao što primatelj „želi da mu se nesmetana sloboda djelovanja i njegova pažnja ne ometa“ (str. 129)."
(Almut Koester, Ispitivanje diskursa na radnom mjestu. Routledge, 2006)

"[Zajedničko tlo, informacije koje se vide da se dijele među komunikatorima, važne su ne samo za procjenu onoga informacije će vjerojatno biti poznate u odnosu na nove, ali također će sadržavati i međuljudsku poruku odnose. Brown i Levinson (1987) tvrdili su da je tvrditi da je zajedničko u komunikaciji glavna strategija pozitivne ljubaznosti, što je niz razgovora koji prepoznati partnerove potrebe i želje na način koji pokazuje da predstavljaju zajedničko, poput zajedništva znanja, stavova, interesa, ciljeva i u grupi članstvo."
(Anthony Lyons i dr., "Kulturna dinamika stereotipa." Stereotipna dinamika: jezični pristupi formiranju, održavanju i transformaciji stereotipa, ed. autor: Yoshihisa Kashima, Klaus Fiedler i Peter Freytag. Psychology Press, 2007)

Konneri stranica: [upala u Jackov bar] Želim svoju torbicu, kreten!
Jack Withrowe: To nije baš prijateljski. Sada želim da se vratiš napolje i ovaj put kad otvoriš vrata kaže nešto lijepo.
(Jennifer Love Hewitt i Jason Lee u Heartbreakers, 2001)