IRS sada većinu svojih revizija poreznih obveznika provodi poštom. To je dobra vijest. Loše vijesti, izvještava The Ured državne odgovornosti (GAO) je da IRS dovodi u zabludu revidirane porezne obveznike pružajući im divno nerealne vremenske okvire o tome kada će odgovoriti na njihovu prepisku.
Prema GAO istragaRevizijske obavijesti obećavaju poreznim obveznicima da će IRS odgovoriti na prepiske od njih u roku od 30 do 45 dana, a zapravo je IRS-u potrebno nekoliko mjeseci da odgovori.
Kašnjenja poput toga samo pogoršavaju IRS-ov brzo pada javni imidž i povjerenje, a pritom ne čineći ništa kako bi zatvorili naciju porezni jaz, što povećava poreze za sve Amerikance.
Također pogledajte:Pomoć od IRS-a od US Advocate Service Advocate Service
GAO je utvrdio da su od početka 2014. podaci IRS-a pokazali da nije uspio odgovoriti u svojih obećanih 30 do 45 dana na više od polovice dopisivanja od revidiranih poreznih obveznika. Često se povrati ne izdaju dok revizija nije završena.
Uzrokuje pozive na koje jednostavno ne mogu odgovoriti
Tijekom razgovora s GAO istražiteljima, porezni ispitivači IRS-a rekli su da su odgođeni odgovori rezultirali "frustracijom poreznih obveznika" i nizom "nepotrebnih" poziva IRS-a od poreznih obveznika. Što je još mučnije, porezni ispitivači koji su odgovarali na takozvane nepotrebne pozive rekli su da mogu ne odgovoriti poreznim obveznicima, jer oni zapravo nisu imali pojma kada će IRS odgovoriti na njihove slova.
"Porezni obveznici ne mogu razumjeti zašto bi IRS poslao pismo u tako nerealnim vremenskim okvirima i ne postoji prihvatljiv način da im to objasnimo", rekao je jedan porezni ispitivač za GAO. "Zato su tako frustrirani. Dovodi nas u vrlo neugodnu i neugodnu situaciju... Nastojim steći kontrolu nad situacijom i kažem poreznom obvezniku da razumijem frustraciju tako da će se on smiriti dolje tako da možemo učiniti telefonski poziv produktivnim, ali ovo zahtijeva vrijeme i troši vrijeme i za porezne obveznike i za mi."
GAO-ova pitanja na koja IRS nije mogao odgovoriti
IRS je prešao sa svoje stare revizije licem u lice, sjedenja i trpljenja u revizije na temelju pošte u 2012. godini s provedba projekta za ocjenjivanje dopisne provjere (CEAP), tvrdeći da će se smanjiti teret poreznih obveznika.
Dvije godine kasnije, GAO je utvrdio da IRS nema informacije koje pokazuju kako je ili je li CEAP program utjecao na opterećenje poreznih obveznika, sukladnost prikupljanja poreza ili njegove vlastite troškove provođenja revizija.
"Dakle," izvijestio je GAO, "nije moguće reći je li program bolji ili lošiji iz godine u godinu."
Također pogledajte:5 savjeta za brži povrat poreza
Osim toga, GAO je utvrdio da IRS nije razvio smjernice o tome kako njegovi rukovoditelji trebaju koristiti CEAP program za donošenje odluka. "Na primjer, IRS nije pratio podatke o broju puta kako je porezni obveznik nazvao IRS ili poslao dokumente", izvijestio je GAO. "Korištenje nepotpunih ograničenja informacija uvida u dodatne prihode utvrđene revizijskim ulaganjima IRS-a i na to koliko opterećuje revizije poreznim obveznicima."
IRS radi na tome, ali
Prema GAO-u, IRS je stvorio CEAP program na temelju pet problematičnih područja koja je utvrdila komunikacija s poreznim obveznicima, proces revizije, ubrzano rješavanje revizije, usklađivanje resursa i program mjerenja.
Čak i sada, voditelji projekata CEAP-a već su okončani ili u tijeku 19 napora na poboljšanju programa. Međutim, GAO je utvrdio da IRS tek treba definirati ili pratiti predviđene koristi svojih napora za poboljšanje programa. "Kao rezultat," rekao je generalni direktor, "biti će teško utvrditi jesu li napori uspješno rješavali probleme."
Savjetnik treće strane koji je IRS angažirao za proučavanje CEAP programa preporučio je IRS-u da stvori „alat“ za bolje uravnoteženje resursa programa između rukovanja pozivima revidiranih poreznih obveznika i odgovaranja na prepiske s ih.
Također pogledajte: IRS konačno prihvaća zakon o poreznim obveznicima
Prema GAO-u, dužnosnici IRS-a rekli su da, iako će "razmotriti" preporuke, nemaju planove kako ili kada.
"Dakle, biti će teško voditi IRS-ove voditelje odgovornim za osiguranje da su preporuke dovršene pravodobno", izjavio je GAO.