Zatraživanje informacija može biti jednostavno kao i traženje vrijemeili toliko komplicirano kao da tražite detalje o kompliciranom procesu. U oba slučaja je važno koristiti odgovarajući obrazac za situaciju. Na primjer, kada tražite informacije od prijatelja, koristite više neformalnih ili kolokvijalan oblik. Kad tražite kolegu, koristite malo formalniji oblik, a kada tražite informacije od neznanca, koristite prikladno formalnu konstrukciju.
Vrlo neformalne strukture
Ako pitate prijatelja ili člana obitelji informacije, izravno koristite pitanje.
Jednostavna struktura pitanja: Što? + Pomaganje Glagol + Subject + Glagol
Koliko to kosta?
Gdje ona živi?
Više formalnih struktura
Koristite ove obrasce za jednostavna, svakodnevna pitanja u trgovinama, s kolegama na poslu i u drugim neformalnim situacijama.
Struktura: Oprostite / oprostite + možete li / možete li mi reći + što? + Subject + glagol?
Možete li mi reći kada vlak stigne?
Izvinite, možete li mi reći koliko knjiga košta?
Formalna i složenija pitanja
Upotrijebite ove obrasce kada postavljate složena pitanja koja zahtijevaju puno podataka. Oni bi se također trebali koristiti kada postavljati pitanja važnih ljudi poput vašeg šefa razgovor za posaoitd.
Struktura: Pitam se možete li mi reći / objasniti / pružiti informacije o ...
Zanima me možete li objasniti kako se u vašoj tvrtki vodi zdravstveno osiguranje.
Zanima me možete li dati podatke o svojoj strukturi cijena.
Struktura: Da li bi vam smetalo + glagol + ing
Želite li mi reći nešto više o prednostima ove tvrtke?
Želite li ponovno probati plan štednje?
Odgovaranje na zahtjev za informacijama
Ako želite pružiti informacije kada vas netko zatraži, započnite svoj odgovor jednom od sljedećih fraza.
neformalan
- Naravno.
- Nema problema.
- Daj da vidim.
Više formalno
- Rado bih odgovorio na to.
- Morao bih moći odgovoriti na vaše pitanje.
- Bilo bi mi zadovoljstvo pomoći vam.
Pri pružanju informacija ljudi će ponekad ponuditi pomoć i na druge načine. Pogledajte primjer sljedećih razgovora.
Rekavši ne
Ako nemate odgovor na zahtjev za informacijama, upotrijebite jednu od donjih fraza da naznačite da ne možete odgovoriti na pitanje. Reći "ne", nikada nije zabavno, ali ponekad je potrebno. Umjesto toga, uobičajeno je nuditi prijedlog gdje netko može pronaći informacije.
neformalan
- Oprosti, ne mogu ti pomoći.
- Oprosti, ali ne znam to.
- To je izvan mene, oprosti.
Više formalno
- Bojim se da nemam odgovor na to pitanje.
- Želio bih vam pomoći. Nažalost, nemam te podatke / ne znam.
Vježbe igranja uloga
Jednostavna situacija
Brat: Kada počinje film?
Sestra: Mislim da je u 8.
Brat: Provjerite, hoćete li?
Sestra: Tako si lijen. Samo sekundu.
Brat: Hvala, sestro.
Sestra: Da, započinje u 8. Ponekad siđi s kauča!
Klijent: Oprostite, možete li mi reći gdje mogu naći mušku odjeću?
Prodavačica: Naravno. Muška odjeća je na drugom katu.
Klijent: Oh, također, možete li mi reći gdje su listovi.
Prodavačica: Nema problema, plahte su na trećem katu straga.
Klijent: Hvala na pomoći.
Prodavačica: Moje zadovoljstvo.
Složenija ili formalnija situacija
Čovjek: Oprostite, želite li odgovoriti na neka pitanja?
Poslovni kolega: Rado bih vam pomogao.
Čovjek: Pitam se možete li mi reći kada će započeti projekt.
Poslovni kolega: Vjerujem da projekt započinjemo sljedeći mjesec.
Čovjek: i tko će biti odgovoran za projekt.
Poslovni kolega: Mislim da je Bob Smith zadužen za projekt.
Čovjek: OK, konačno, biste li mi mogli reći koliko će procijeniti trošak?
Poslovni kolega: Bojim se da ne mogu odgovoriti na to. Možda biste trebali razgovarati s mojim direktorom.
Čovjek: Hvala vam. Mislila sam da možeš to reći. Razgovarat ću s gospodinom Andersom.
Poslovni kolega: Da, to bi bilo najbolje za tu vrstu informacija. Muškarac: Hvala što ste pomogli.
Poslovni kolega: Moje zadovoljstvo.